Veelgestelde vragen

Ja. Wij verkopen uitsluitend originele merkproducten, ingekocht via betrouwbare kanalen. Wij verkopen geen namaak, testers of imitaties.

Nee. Je bestelt altijd als gast, zonder account of wachtwoord. Na je bestelling ontvang je een e-mail met een link waarmee je de status van je bestelling kunt volgen.

Je kunt veilig betalen met onder andere iDEAL, creditcard en Klarna (achteraf betalen). De betaling verloopt via onze betaalprovider Mollie; het actuele aanbod zie je in de checkout.

Nee, helaas. Om zo snel mogelijk te kunnen leveren wordt je bestelling direct na betaling volautomatisch verwerkt — tussentijds aanpassen of annuleren is daardoor niet mogelijk. Je kunt je pakket na ontvangst wel gewoon binnen 14 dagen retourneren.

Controleer eerst je spamfolder. Staat de mail daar ook niet? Neem dan contact met ons op, dan kijken we of je bestelling en e-mailadres goed zijn doorgekomen.

Maandag t/m vrijdag voor 18:00 uur besteld, de volgende dag in huis. Bestel je later of buiten deze dagen, dan gaat je pakket met de eerstvolgende verzending mee. Zodra je bestelling is verzonden ontvang je een track & trace-link per e-mail.

De verzendkosten hangen af van het land en worden vóór het afrekenen duidelijk getoond. Boven een bepaald orderbedrag verzenden wij gratis. Alle tarieven staan op de pagina verzending.

Nee, wij zijn een online winkel zonder winkel of afhaalpunt. Alle bestellingen worden per post verzonden.

Ja, je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst. Let op: verzegelde beautyproducten waarvan de verzegeling is verbroken en producten die zijn geopend of gebruikt, kunnen om hygiënische redenen niet retour. Kijk op de pagina retourneren voor de volledige uitleg.

Wat vervelend! Mail ons zo snel mogelijk — het liefst binnen 48 uur — via klantenservice@parfumenbeauty.nl, met je ordernummer en foto's van de verpakking en het product. Dan lossen we het snel voor je op.

Probeer onze parfum-finder: je beantwoordt een paar korte vragen en krijgt direct persoonlijk geuradvies.

Stuur een e-mail naar klantenservice@parfumenbeauty.nl met je vraag (en je ordernummer, als het over een bestelling gaat), of kijk op onze contactpagina. We reageren zo snel mogelijk.